消解老百姓心中的“烦”和“难” ——记全国模范人民调解员叶时钦
龙湾新闻网讯（全媒体记者 王策）邻里矛盾、劳资纠纷、家庭失睦……沉着脸找来的人们，总能扬着嘴出门。如今，叶时钦成为了居民身边的“和事佬”，调解室墙上挂着的一枚枚锦旗，办公桌上垒起的一本本荣誉证书、荣誉奖章，都是对他工作最好的认可和肯定。去年，叶时钦被评为全国模范人民调解员，他的调解工作室也被评为省级金牌人民调解工作室。
说起为什么从事矛盾纠纷工作，叶时钦回忆，都是机缘巧合。2011年，龙湾公安分局推行“警调衔接”调解工作，海滨派出所调解室一时没有合适的调解员，而当时还是协警中队长的叶时钦，正好有经常处理纠纷事件的经验，他便走马上任了�！凹依锶艘豢疾⒉辉蕹�，认为这是个吃力不讨好的工作，担心得罪人。”叶时钦常常安慰家人：“脏活累活，总得有人干�！币股钊司彩保３８孔约�，调解工作就像是一场修心修行的旅程，一次两次不行，那就三次四次，不管多繁琐的调解工作，都要负责到底！在他看来，多一分耐心和细心，总能换来多一分理解。
民以安为乐，业以安为兴。百姓心中的“烦”和“难”解决了，才能安心置业，舒心生活。随着“最多跑一次”改革的延伸扩面，叶时钦的矛盾纠纷化解工作循着群众仍“不满意”的地方继续发力，践行着“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的工作理念。
从坐着等人来调，到走着上门调解，再到“云”调解，矛盾纠纷化解工作从“单一调”转变到了“多元调”。叶时钦说：“多元化解模式能更好地为人民服务，办实事！”。其中推出的“点单式调”，可以让老百姓从3名专职调解员和30名兼职调解员中，自主选择喜欢的调解员进行矛盾纠纷化解。
叶时钦的调解工作室为何颇负盛名？他们融情理法于一体，化干戈为玉帛，解戾气为祥和，用初心诠释了基层调解员们的使命担当。其功劳，无疑有着叶时钦精湛的调解技能、老道的调解经验。他自创“一三六”调解工作方法，将其运用于调解工作中，快捷、高效地化解各类矛盾纠纷。
此外，叶时钦创新“走着调”（上门为行动不便的群体解决纠纷，解决打通法治最后一公里，一趟也不用跑的问题）、“云调解”（利用网络平台进行不接触视频调解，解决疫情下不接触化解纠纷问题）等调解模式。忙中“偷闲”，他还积极发挥“传、帮、带”的作用，培养的多名专职调解员，评上二、三级人民调解员，为龙湾开展调解工作兴起潜力股。
十余年，叶时钦个人调解各类纠纷2300余件，成功率达99%，没有出现一件反悔及民转刑案件，涉及当事人5700余人，涉及金额8000多万元。他牵头开展的普法宣传、平安巡防、疫情防控等志愿活动达130多场，受益群众达1万多人，提升了群众的法治素养，减少了违法行为及纠纷量，为平安和谐龙湾做出突出的贡献。
“平安共建共治共享，不仅仅是共同富裕的美好愿景，也是实现共同富裕的必由之路�！币妒鼻账�，只有不断提高百姓的幸福感、安全感和满意度，才能筑牢维护社会平安稳定的第一道“防线”。
叶时钦，一位将青春奉献给人民的司法基层工作者。他用脚步丈量责任，用耐心浇灌民心，凭借“在岗一分钟，奋斗60秒”的严格要求，在调解事业中发光发热。叶时钦在2021年全市劳动关系协调员技能大赛中获得三等奖，2020年被授予全国模范人民调解员荣誉称号、浙江好人榜（敬业奉献）、温州市最美志愿者、龙湾区第七轮专业技术拔尖人才等荣誉。
